to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten SMS Kampanyasıyla 4 Taksit Vaadi Mobil Bankacılık Şartıyla Çelişti
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait Dijital Sağlam MasterCard’ım ile gelir vergisi ödememi 4 taksit yapabilmek için bankanın SMS kampanyasına katıldım. Gelen SMS’e onay verdim ve hemen ardından telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gelir vergisi ödememin otomatik olarak 4 takside bölüneceği açıkça ifade edildi.
130.000 TL tutarındaki gelir vergisi ödememi 16 Nisan tarihinde bu karta 4 taksitli olarak yansıyacağını düşünerek planladım. Ancak daha sonra banka ile tekrar görüştüğümde, bu ödemenin 4 taksit olabilmesi için işlemi mobil bankacılık üzerinden yapmam gerektiği söylendi. İlk telefondaki görüşmede böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti ve bu çelişkili bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Gelir vergisi ödememin kampanya kapsamında ilk görüşmede belirtildiği şekilde 4 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk Katılım Bankası'na ait Dijital Sağlam MasterCard'ım ile gelir vergimi 4 taksite bölmek için SMS kampanyasına katıldım. İlk telefon görüşmesinde taksitlendirme kesin olarak söylendi, ancak daha sonra mobil bankacılık üzerinden işlem yapmam gerektiği bildirildi. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur oldum ve henüz bir çözüm sağlanmadı. Şu an hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
