to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Gelen Euro Transferinde Beklenmeyen Ek Kesinti
06.08.2026 tarihinde İrlanda’dan hesabıma 800 euro tutarında SWIFT ile para gönderildi. Gönderen banka bu işlem için 24 euro havale ücreti kesti ve bana bunun dışında ekstra bir kesinti yansımayacağı bilgisi verildi. Ancak para Kuveyt Türk hesabıma geçtiğinde, banka tarafından 35,63 euro daha kesinti yapıldığını gördüm ve hesabıma 740,37 euro yattı.
Kuveyt Türk’ün bu gelen döviz transferi işleminde hangi gerekçeyle ve hangi kalemler üzerinden 35,63 euro gibi ek bir kesinti yaptığını anlayamıyorum. Gönderici bankanın zaten 24 euro işlem ücreti kestiği bir transferde, alıcı banka tarafından bu kadar yüksek bir tutarın ayrıca alınmasını ne sözlü ne yazılı olarak daha önce duymadım.
İlgili gelen havale işlemime ait e‑dekontu da sisteme ekleyeceğim. Kuveyt Türk’ün bu işlemde uyguladığı tüm masraf, komisyon ve ücretlerin kalem kalem ne olduğunu, hangi sözleşme veya tarifeye dayanarak alındığını ve neden bu tutarda kesinti yapıldığını detaylı ve yazılı bir şekilde açıklamanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
