to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Euro Transferinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi
07.07.2026 tarihinde saat 17.50’de Kuveyt Türk’teki vadesiz Euro hesabıma yapılan 250 Euro tutarındaki uluslararası fon transferinden, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan 39,5 Euro kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın stopaj vergisi ve işlem ücreti olduğu söylendi ancak vadesiz Euro hesabına gelen bir havaleden bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
250 Euro’luk bir transferden neredeyse yarısına yakın bir tutarın kesinti olarak alınmasının gerekçesini anlamak istiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklama tatmin edici olmadığı için, bu kesintinin tüm kalemlerinin ve yasal dayanağının, tutar bazında ayrıştırılarak ve hangi mevzuata göre alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak izah edilmesini talep ediyorum.
Bu kesintinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Haksız veya mevzuata aykırı bir ücret söz konusuysa iadesini, ayrıca uluslararası para transferlerinde uygulanacak tüm masraf ve vergi kalemlerinin şeffaf biçimde, işlem öncesinde ve sonrasında anlaşılır bir dille paylaşılmasını bekliyorum. Aksi halde Kuveyt Türk’te bulunan hesabımı kapatmayı değerlendireceğimi ve konuyu gerekli görmem halinde BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
