to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te 44 USD SWIFT Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Worldfirst hesabımdan Kuveyt Türk katılım bankasındaki hesabıma 09.07.2026 tarihinde 53,86 USD tutarında döviz transferi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında Kuveyt Türk tarafından 44 USD tutarında son derece yüksek bir SWIFT kesintisi yapıldığını dekont üzerinden gördüm. Gönderilen ana paraya oranla yapılan bu kesintinin fahiş olduğunu ve makul hiçbir ücretlendirme mantığıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
İşlem öncesinde tarafıma herhangi bir masraf ya da komisyon bilgilendirmesi yapılmadı, bu kesintiye açık bir onayım veya rızam olmadı. Konuyla ilgili olarak bankaya resmi itiraz başvurumu yaptım ancak bana iletilen yasal tarife gerekçesi öne sürülerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Müşteri memnuniyetine ve bankanın marka imajına yakışmadığını düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi değerlendiriyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm kesinti nedeniyle konuyu tkbb Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden resmi olarak taşımış bulunmaktayım. İlgili gelen havale dekontunda görülen işlem ve referans bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, 53,86 USD tutarlı işleme uygulanan 44 USD’lik kesintinin tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ücretlendirme politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
