to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 129 Euro Transferinde 38 Euro Kesinti Haksız Ve Şeffaf Olmayan Komisyon İade Talebi
17 Haziran’da Kuveyt Türk hesabıma gelen 129 avroluk SWIFT havalesinden, “uluslararası fon transferi” açıklamasıyla 38 avro kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarın, alınan hizmete göre son derece fahiş ve tamamen haksız bir komisyon olduğunu düşünüyorum. Üstelik zaten gönderici taraftan da kesinti yapıldığı için, aynı işlem üzerinden bir de banka tarafından bu kadar yüksek tutarda ücret alınması bana göre müşteriyi açıkça mağdur etmektir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece web sayfalarında yazdığını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Yıllardır farklı bankalarla çalışıyorum, hiçbirinde bu kadar yüksek ve açıklayıcı olmayan bir kesintiyle karşılaşmadım.
129 avroluk gelen transferden kesilen 38 avronun iadesini talep ediyorum. Ücretlendirme politikasının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde tekrar gözden geçirilmesini ve bu tür kesintilerin açık, anlaşılır bir şekilde önceden bilgilendirilerek yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
