to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fiziki Altın Teslim Sorunu Ve Haksız Makas Aralığı
Hesabımdaki altınımı fiziki olarak teslim alamıyorum. Altın hesabı açarken fiziki olarak teslim almak istediğinizde 2-3 gün içerisinde teslim ederiz denildi. Şu an acil bir ödeme yapmam gerekiyor. Şubeme altınımı fiziksel olarak verin dediğimde en az 15 iş günü yani 3 hafta sonra verebileceklerini söylüyorlar. Bana ait olan altını komisyon vererek fiziki olarak almayı kabul ediyorum ama bana büyük zorluk çıkartılıyor. 3 hafta sonra Nisan ayı girecek, alacağım aracın fiyatı değişecek. Aradan seçim geçecek, belki dolar, altın vs piyasa çok farklı durumlara gelecek. Ve ben büyük mağduriyet yaşayacağım. Alış - satış arasındaki makas şu an itibariyle 220 TL civarında ve kabul edilemez bir düzeyde. Yani Kuveyt Türk insanları öyle bir çıkmaza sokuyor ki; altını mı ver diyorsun 3 hafta sonra verebilirim (komisyon karşılığında). Tamam senden mi bozdurayım diyorsun 220 lira düşük rakamdan bozuyor. Beni ciddi manada zarar ettiriyor. Böyle bir adaletsizlik, vicdansızlık olmaz. Bu yapılandan şikayetçiyim. Problemin çözülmesi ve insanların Kuveyt Türk'ten altın yatırımı yaparken böyle bir mağduriyet yaşayabileceklerinden haberdar olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben zaten iki gündür şubeyi ve genel merkezi arıyorum. Bizzat gidiyorum konuşuyorum hiçbir şey yapılmadı. sikayetvar.com a yazdıktan sonra da bu mesaj otomatik olarak atıldı ama ne şubeden ne genel merkezden hiçbir dönüş olmadı. Ben bizzat şubeye gittiğim halde çözüme yönelik hiçbir çaba gösterilmedi. Bu arada makas şu an 240 TL'ye çıktı, daha ne kadar açılacak bu makas Allah bilir. Ve hala web sayfalarında istediğiniz anda altınınızı fiziksel olarak alabilirsiniz diye yayın yapıyorlar. Ekran görüntüsünü ekliyorum.
Az önceki cevabımda resim görünmemiş sanırım
Bankacılık düzenleme ve denetleme kurumuna şikayet edin.