to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Altın Alımında Taksit Yanıltması Ve Tek Çekim Sorunu
18.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla Topaloğlu Altın’dan 69.400 TL tutarında tek çekim altın harcaması yaptım. Bu işlemi yapmadan önce Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak özellikle taksit konusunda bilgi aldım. Mobil uygulamadan 6 taksit seçeneğini oluşturduğumu, herhangi bir sorun olup olmayacağını sorduğumda, tarafıma 100 TL ve üzeri harcamalarda 1,99 kar oranı ile 6 taksitin otomatik olarak uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.
Ancak sonrasında ekstremi kontrol ettiğimde bu harcamanın taksitlendirilmediğini gördüm ve üç gün sonra kart ekstresi kesilecek olmasına rağmen işlem halen tek çekim görünüyor. Konuyu tekrar bankaya ilettiğimde, altın harcamalarında taksitlendirme olmadığı ifade edildi. Eğer altın alımında taksit uygulanmayacaksa, öncesinde açık ve net bir şekilde bunun belirtilmesi ve “6 taksit olacak” şeklinde bilgi verilmemesi gerekirdi.
Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. 18.03.2026 tarihli 69.400 TL’lik Topaloğlu Altın işlemimin, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda 1,99 kar oranı ile 6 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
