to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Kampanyası İhlali
Kuveyt Türk’ten “Sağlam Kampüs” kredi kartı aldım. Öğrencilere yönelik olarak bu karta, yurt dışı çıkış harcının yılda bir kez iade edilmesi kampanyasının dahil olduğu, şubede özellikle belirtilerek kampanyaya otomatik olarak katılacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek müşteri oldum ve kartı aldım.
2 Nisan tarihinde yurt dışı çıkış harcını Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığı gibi, son ödeme tarihinin geldiğine dair bankadan mesaj aldım. Bunun üzerine durumu sormak için tekrar şubeye gittiğimde, bu kez yalnızca şubede müşteri olduğum için kampanya konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kartı alırken kampanyadan faydalanabileceğim ve herhangi bir sorun yaşamayacağım açıkça ifade edilmişti. Verilen bu bilginin aksine işlem yapılmaması ve sonradan ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 92315931’dir. Yurt dışı çıkış harcı tutarının, kampanya kapsamında tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
