to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Yurt Dışı Harç İadesi Gelmemesi
Uzun yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve özel müşteri olarak kabul ediliyorum. Kuveyt Türk’ün Sağlam Kart ürününü kullanıyorum. Mobil bankacılıkta “size özel” ibaresi altında sunulan kampanyada, Sağlam Kart alan Bizbize müşterilerine yurt dışı çıkış harcının iade edileceği açıkça belirtiliyordu.
Bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 1 hafta 10 gün önce 1.250 TL tutarında yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Ödeme sonrasında bu tutar kredi kartı ekstreme yansıdı ve benden tahsil edilmek isteniyor, ancak kampanyada vaat edilen iade tarafıma yapılmadı. İşlemlerim Kuşadası Şubesi üzerinden bulunan hesabım ve kartım aracılığıyla gerçekleşti.
Konu ile ilgili bankayla iletişime geçtiğimde talep oluşturduklarını ve bana mesaj yoluyla geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de bir arama aldım. Hem kampanyada verilen sözün tutulmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mobil bankacılıkta yer alan kampanya metnine istinaden ödediğim 1.250 TL tutarındaki yurt dışı çıkış harcının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Para hesaba hala yurt dışında olmama rağmen iade edilmiş teşekkür ederim
