Kuveyt Türk’te Kampanya İndirimi Yansıtılmadı, Manuel İnceleme Mağduriyet Yaratıyor

Kuveyt Türk Sağlam Nakit Troy kartımla market alışverişlerinde geçerli olan %10 indirim kampanyasına katıldım. 12’sinde kampanyaya başvuru yaptım, başvurudan sonra 26’sında market alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim indirim tutarları hesabıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturacaklarını söylediler ve bir kayıt açtılar. Bugün ise talebin sonuçlandığına dair bir SMS aldım ve kampanya bittikten sonra tekrar talep oluşturmam gerektiği, talebin manuel inceleneceği belirtildi. Ne demek istediklerini, bu “manuel inceleme” sürecinin ne olduğunu anlamadığım gibi, böyle gereksiz ve müşteri mağdur eden bir süreçle başka hiçbir bankada karşılaşmadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen indirimimi alamamı kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim indirim tutarının derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Kuveyt Türk’ün hiçbir kampanyasına katılmayacağımı ve başkalarına da bu tür kampanyalara karşı dikkatli olmalarını söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.