to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Troy Kart Kampanyasında İade Ve İletişim Hayal Kırıklığı
Kuveyt Türk’ün Ekim ayı Troy kart harcama kampanyasında, Troy kart ile Ekim ayında yapılacak market alışverişlerine yüzde 10 iade edileceği reklamlarla duyurulduğu için bankadan SMS ile kampanyaya katıldım. Ekim ayı boyunca yaklaşık 25.000 TL tutarında market alışverişimi bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim.
Ancak kampanya bitmesine rağmen Ekim ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, Kasım ayında ise tüm başvurularıma rağmen hesabıma hiçbir iade ödemesi yansıtılmadı. Kuveyt Türk’ün mevcut müşterisi olmama rağmen, çağrı merkezi ve mobil şube üzerinden yaptığım başvurularıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, talebimle ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Kampanya kapsamında kazandığım iade hakkımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik ile mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Süreçte bankadan hiçbir dönüş yapılmadı. Mecburen BDDK ve Troy kurumlarına şikayet başvurusu yaptım. Bu başvurularım neticesi, hak ettiğim indirim tutarı kartıma 9 aralıkta yansıdı. Bankanın yaklaşımını, TV'lerde bile reklamı yapılan bir organizasyondaki tutumunu takdirinize bırakıyorum.
Bende Troy kampanyası ile ilgili Kuveyt Türk Katılım Bankası aş ile benzer problem yaşıyorum. Olumsuz cevap verdiler Tüketici Mahkemesi'ne E-devlet ile başvurup haklarında dava açtım.