to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ramazan Market Kampanyasında Tek İndirim Uygulanması Ve Diğer İndirimler Yok
Kuveyt Türk’ün Ramazan döneminde sunduğu %10 market indirim kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında market harcamalarımda her işlem için %10 indirim yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak yalnızca 13’ünde yaptığım bir market harcamasına indirim uygulandı, sonrasında 16’sına kadar yaptığım hiçbir market harcamasında indirim yansımadı. Bu süre içinde toplam 6 farklı market harcamasında indirim beklerken, sadece birinde indirim almış oldum.
Tüm harcamalarımı Kuveyt Türk ATM kartım ile gerçekleştirdim. Konu ile ilgili olarak bankaya şikayet başvurusu oluşturdum ve 2295785 numaralı bildirim üzerinden incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, indirimlerin neden yansımadığı konusunda ikna edici bir gerekçe sunulamadı ve sonuç olumsuz olarak kapatıldı.
Ramazan kampanyasında belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesine rağmen indirimlerimin büyük kısmının yansımamasından dolayı mağdur oldum. Kampanya kapsamında yaptığım tüm uygun market harcamalarının yeniden incelenmesini, eksik kalan indirim tutarlarının hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Daha iyi bilgilendirme olabilir mesaj yerine arayıp bilgi verilmeliydi
