to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Gümüş Teslimatı Gecikmesi Ve Güven Kaybı
Kuveyt Türk Bahçelievler Şubesi’nde bulunan hesabımda bulunan 3 kilo gümüş için 6 Ocak tarihinde fiziki teslim talebinde bulundum. Talep sırasında bana, belli bir ücret karşılığında en geç 21 gün içinde gümüşün fiziki olarak teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak 21 gün dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 22. günde ben aradığımda ise teslimatın ancak Şubat ayının son haftasında yapılabileceği söylendi ve bu tarih için de kesin, net bir taahhüt verilmedi. Az önce tekrar görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini ifade ettiler.
Hem verilen sürenin aşılması hem de her aradığımda tarihin ileri atılması, ayrıca “yapabilecek bir şey yok” denilmesi banka güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yatırımlarımızı emanet ettiğimiz bir bankadan bu kadar belirsiz ve güvensiz bir süreç yaşamayı kabul etmiyorum.
Gümüşümün tarafıma en kısa sürede, başta belirtilen taahhütlere uygun şekilde fiziki olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
