to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk İstanbul Kurtköy şubesinde Kasım ayının başında şubeye giderek 4 adet 1 kg olmak üzere toplam 4 kg fiziki gümüş külçe talebinde bulundum. Bana bu gümüşlerin 3 haftalık iş günü sonunda teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ fiziki teslimat gerçekleşmedi.
Kasım ayı içinde 27–29 tarihleri arasında ve 9 Aralık’ta iki kez Kurtköy şubesine tekrar gittim. İlk gidişimde aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen bir yanlışlık olduğunu, gümüşlerin haftaya temin edileceğini söylediler. Daha sonra tekrar gittiğimde ise hâlâ bir sonuç alamadığım gibi, “şikayet edebilirsiniz” tarzında bir ifadeyle karşılaştım. 9 Aralık akşamı da müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayetimi ilettim.
Ben baştan beri fiziki gümüş külçe teslimi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, şikayetim sonrasında bana verilen cevapta 50 kg gümüş teslimatı yapıldığı, kilogram bazlı fiziki gümüş teslimatı yapılmadığı gibi gerçeklikle bağdaşmayan bir ifade ile karşılaştım. Oysa benim talebim ve şubede yapılan açıklamalar böyle değildi. Şartların bu şekilde olmadığını biliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Sadece gümüş hesabım bulunmasına ve defalarca şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu aktarmama rağmen ne şube ne müşteri hizmetleri ne de merkezin sorunu çözmeye yönelik somut bir adım attığını göremedim. 4 adet 1 kg fiziki gümüş külçemin bir an önce teslim edilmesini ve teslim süresinin uzamasına bağlı olarak gümüş ve dolar kur artışlarından kaynaklanan yaklaşık %4’lük dolar bazlı zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kuveyt Türk’te hesap açtığım için pişman olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Kuveyt Türk İstanbul Çekmeköy Şubesi’nden yaklaşık 15 gram altın teslimi için Eylül ayının 3. Haftasında başvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen altın teslimim hala yapılmadı. Son olarak 11 Kasım Cuma günü şubeye gittim, sıra numarası almadan görevliyle sözlü olarak görüştüm....
Kuveyt Türk’te gümüş hesabım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Eylül 2025 saat 10:15 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana gümüş transferinin yapılamayacağı ve istersem sadece şubeye gidip 1 kiloya kadar fiziksel gümüş çekebileceğim söylendi. Ancak ben baştan dijital yatırım amacıyla...
Kuveyt Türk Elazığ Malatya Caddesi Hazardağlı Şubesi'nde bulunan gram altın hesabımdan 9 Ekim tarihinde toplam 275,68 gram altınımın 266 gramını teslim almak için talepte bulundum. Şubede bana teslimatın 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen altınlarım hala tesl...
Kuveyt Türk Bankası İstanbul Bosna Bulvarı Şubesi’nde açmış olduğum vadesiz altın hesabımda bulunan 112 gram altınımı, 28 Ekim 2025 tarihinde fiziki olarak almak istediğimde, her gramdan %4 ile %15 oranında masraf kesilerek tarafıma verileceği yazılı olarak bildirildi. Altın hesabını açarken bana bu...
Yorumlar