to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılıkta Fiyat Ve Ödeme Tarihi Bilgisi Yanıltıcı, %3,5 Zarar
16.02.2026 Pazartesi günü saat 10.23’te Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden annem A**** Yiğit adına kayıtlı hesabımızdan 96.000 adet KGM Fonu için satış emri verdim. Bankanın uygulamasında bu işlemle ilgili olarak T+1 gününün fiyatından işlem yapılacağı ve tutarın T+2 gününde hesaba geçeceği açıkça yazıyordu. Ancak daha sonra şubeyi aradığımda, işlemin T+2 gününün fiyatından gerçekleşeceği ve tutarın da T+3 gününde hesabımıza yatacağı söylendi.
Bu sebeple, sistemde belirtilenden farklı bir şekilde işlem gerçekleşti ve sadece bir gün içinde yaklaşık %3,5 oranında değer kaybı yaşadım, maddi zarara uğradım. Ayrıca şube ile görüştüğümde o gün işlem yapılmadığını, buna rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Müşteri numaram 200667’dir; işlemin detaylarının banka kayıtlarından kolayca görülebileceğini düşünüyorum.
Uygulamada yer alan bilgi ile fiili uygulama arasındaki bu fark nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde BDDK’ya şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
