to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk İzmit E-5 Şubesi’ndeki hesabımda bulunan İsviçre Frangı (CHF) bakiyemi 16.12.2025 tarihinde çekmek istedim. Yaklaşık 10 gün sonra yurt dışına tatile gideceğimi, bu nedenle dövize o tarihten önce ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen şubedeki görevliler, paranın geliş sürecinin 22 güne kadar uzayabileceğini ve 10 güne yetişip yetişmeyeceği konusunda hiçbir garanti veremediklerini söylediler.
Ayrıca, parayı talep etmem halinde bana bir form imzalatacaklarını, para yola çıkarıldıktan sonra herhangi bir sebeple almaktan vazgeçersem yaklaşık 7.500 TL civarında kargo bedelini benden tahsil edeceklerini ifade ettiler. Paranın ne zaman geleceğini bilmediklerini, gecikme olursa bedelini yine benim ödeyeceğimi, bu süreçte zor durumda kalıp parayı başka yerden temin etsem bile tüm riskin tamamen bana ait olduğunu belirttiler. Bu şartlar ve belirsizlik nedeniyle, hesabımda mevcut olan dövizimi fiilen çekemedim.
İstanbul gibi büyük şehirlerde dövizin en fazla birkaç gün içinde şubelere ulaştırılabildiğini biliyorken, Kocaeli merkezdeki bir şube için bu kadar uzun bir süre verilmesi ve tüm taşıma riskinin ve masrafının müşteriye yüklenmeye çalışılması bana son derece mantıksız ve haksız gelmektedir. Bankanın kendi nakit yönetimi ve döviz tedarik sürecindeki eksikliğinin maliyetini neden benim üstlenmem gerektiğini anlamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük çekiyorum ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Hesabımdaki döviz bakiyemi makul ve öngörülebilir bir süre içinde, ilave ve yüksek taşıma bedelleri veya tehditkâr sorumluluk yüklemeleri olmadan çekebilmek istiyorum. Bu konuda sürecin gözden geçirilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 06.11.2025 tarihinde yaklaşık 7.500.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem kuru 5,49222058 olarak görünüyordu ve aldığım fişte de bu açıkça yer alıyor. Bu işleme göre hesabımda toplam bakiyemin yaklaşık 7.964.000 TL civarında olması gerekirken, işlem sonrası bakt...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 13:08’de Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Binance TR hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hesabımdan çıktı ve hala karşı tarafa ulaşmadı, rehin kaldı. Hiçbir bankada bu şekilde bir sorunla karşılaşma...
07.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Kuveyt Türk şubesine para yatırmak için gittim. Şubede iki veznede de işlem yapılmasından dolayı yaklaşık 40 dakika kadar bekledim. Sıra bana geldiğinde, görevli bayan personel saat geçtiği ve kasa dolu olduğu gerekçesiyle para ...
23.02.2025 Pazar günü saat 14.01'de bir mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyette en büyük etken, Kuveyt Türk’ten verilen yanlış bilgi oldu. Bankaya yaptığım başvurulardan sonuç alamadım. Şöyle ki, bir kişi tarafından Kuveyt Türk Bankası'na ait ticari bir hesaptan, Yapı Kredi'deki bireysel hesabıma para g...
21.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk’e ait vadesiz tl hesabıma para yatırmak için anlaşması olduğu banka ATM'si olan Kocaeli İzmit Şubesi’indeki Yapı Kredi ATM’sini kullandım. Tam olarak 1700 TL yatırdım ve tutarı kuruşu kuruşuna biliyorum. Ancak ATM parayı yuttu ve “lütfen müşteri hizmetleriyle iletişi...
Yorumlar