to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız BES Açılması Ve Kesilen Ücretler
Kuveyt Türk Erzincan Şubesi’nden 07.11.2025 tarihinde konut finansmanı kullandığım sırada, bilgim ve onayım olmadan adıma Bireysel Emeklilik Sistemi açılmış ve her ay bu sözleşme üzerinden yönetim gideri adı altında kesinti yapılmıştır. Bu durumu ancak Ocak 2026 tarihinde fark ettim.
Sisteme toplamda 5.000 TL yatırıldığını, bunun 2.022 TL’sinin ise kesinti olarak alındığını gördüm. Konut finansmanı kullanırken tarafıma BES ile ilgili hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir form ya da onay süreci hakkında net açıklama sunulmadı. Bu nedenle yapılan işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek BES’in iptal edilmesini talep ettim; ancak daha sonra bankadan tarafıma, BES’i iptal etmem halinde konut finansmanı için uygulanan indirimin geri alınacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Bu mesaj, istemeden dahil olduğum bir ürün için adeta bir yaptırım gibi hissettirmiş ve mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bilgim ve rızam dışında açılan BES sözleşmesi kapsamında kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle herhangi bir ek maliyet, ceza ya da indirim iptali uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
