to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te 14.000 Dolar Transferinde Açıklanamayan 44 Dolar Kesintisi
Yıllardır faizsiz bankacılık anlayışı nedeniyle Kuveyt Türk’ü yatırım amaçlı olarak kullanıyorum. Mayıs ayında hesabıma yüklü bir para yatırdım, bu parayı değerlendirmek için bankadan farklı bir yönlendirme veya çözüm bekledim ancak uzun süre bana bu konuda yardımcı olacak net bir muhatap bulamadım. Normal katılım hesabı getirileri çok düşük olduğu için en azından iki aylık süreçte alternatif bir bakış açısı sunulur diye bekledim fakat kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim.
12 Temmuz–15 Temmuz tarihleri arasında para yatırma ve çekme işlemlerim oldu. Para çekerken sanki başkasının parasını çekiyormuşum gibi bir yaklaşım gördüm, ayrıca SWİFT işlemleriyle ilgili sorduğum sorulara müşteri temsilcilerinin net cevap verememesi bankada kalıp kalmama konusunu ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Son gün bir müşteri temsilcisi beyefendi yardımcı olduğu için parayı tam zamanında kullanabildim, aksi halde daha büyük mağduriyet yaşayacaktım.
Asıl sıkıntım ise 14 Temmuz 2026 tarihinde yaşandı. O gün Yapı Kredi Bankası’ndan Kuveyt Türk hesabıma 14.000 dolar tutarında bir transfer yapıldı. Bu transferle ilgili karşı taraf zaten yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret ödemişti. Buna rağmen Kuveyt Türk hesabıma gelen bu 14.000 dolar tutarından ayrıca 44 dolar kesinti yapılmış, bu kesintinin nedenini bankadan da sorarak öğrenemedim. Bildiğim kadarıyla bu tür dolar transferlerinde her iki taraf ücret alsa bile toplam masraf belli bir seviyeyi geçmiyor ve karşı taraf zaten kendi bankasına ödemesini yapmışken Kuveyt Türk’ün neden ek bir 44 dolar çektiğini anlamlandıramıyorum.
Kuveyt Türk’te yaşadığım iletişim sorunları, müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirmesi ve özellikle de 14 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma gelen 14.000 dolardan yapılan 44 dolarlık kesintinin açıklanamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 44 dolar tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herhangi bir geri Dönüş almadım şikayet var üzerinden bu tgr çok şikayetler gördüm ben tüketici haklarıyla da haklarımı arayacağım teşekkür ederim şikayet var sitesi
