to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ücretsiz Taksit Kampanyasında İşlem Tanınmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk’ün gelir vergisi ödemelerine yönelik ücretsiz 4 taksit kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve 17 Mart 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden gelir vergisi ödemelerimi gerçekleştirdim. Gelir vergim olan toplam 52.058,53 TL'nin ilk taksiti olan 26.029,27 TL gelir vergisi ve 1.189,50 TL tutarındaki damga vergisi ödemesini Sağlam Kart ile yaptım. İşlemlerin kart hareketlerinde “bekleyen” statüsünden çıkmasını bekledim.
Daha sonra kampanya kapsamında taksitlendirme yapmak için mobil uygulamada yer alan “ücretsiz taksitlendirme” alanına girdiğimde, “taksitlendirilecek işleminiz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı ile karşılaştım ve hiçbir işlemimi taksitlendiremedim.
Bu sorunla ilgili 0 850 251 01 23 ve 444 0 123 numaralı hatları defalarca aramama rağmen, sistemdeki yapay zeka beni bir türlü müşteri temsilcisine aktarmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Kampanyada taahhüt edildiği şekilde, yapmış olduğum gelir vergisi ödemelerimin Sağlam Kart’ım üzerinden ücretsiz olarak 4 takside bölünmesini ve bunun için herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkürler...
