to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgilendirmesi Yetersizliği Nedeniyle Vergi Ödemesi Taksitlendirilmedi
10.07.2025 tarihinde Kuveyt Türk'ten gelen Sağlam Kart kredi kartı kampanya mesajına istinaden, gelir vergisi ödemelerini vade farksız 3 taksit imkânı ile ödemek için kampanyaya katıldım. Mesajda sadece Kuveyt Türk Mobil uygulaması ile ödenebileceği yazıyordu, bu nedenle uygulama dışındaki işlemlerde zorunluluk olmadığını düşündüm. 31.07.2025 tarihinde interaktif vergi dairesi üzerinden Sağlam Kart’ımla toplam 68.519,76 TL vergi ödemesi yaptım. Ancak, bu ödeme hâlâ 3 taksit olarak düzenlenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mobil uygulama üzerinden yapılan ödemeler taksitlendirildiği bilgisini aldım. Kampanya mesajında bu detay açık ve net bir şekilde belirtilmediği için mağdur oldum. Ödememin, verilen söze uygun olarak 3 taksit şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum.
Konuya dair müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi veya kayıt oluşturulmadı; sadece olumsuz yanıt alıp mağduriyetim giderilmedi. Bankanın verdiği kampanya bilgilerine güvenerek işleme başladım ve beklenen hizmeti alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
