to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası telefon bankacılığını yaklaşık bir aydır Gaziantep’ten aradığım her seferde yalnızca yapay zeka anonsu dinliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramayı her zaman bankada kayıtlı olan kendi telefon numaram üzerinden yapmama rağmen sistem beni canlı bir temsilciye yönlendirmiyor.
Telefon bankacılığını acil durumlar ve hesap işlemlerim için kullanmak istiyorum; ancak bu durum ciddi mağduriyet oluşturuyor. Yapay zeka anonsuna takılmadan, kayıtlı numaram üzerinden aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve bu sorunun incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumun devam etmesi halinde çalıştığım bankayı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Bugün Kuveyt Türk telefon bankacılığını arayarak hesaplarımla ilgili bir sorunu iletmek ve insan müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak yapay zekaya yönlendirdi ve birçok denememe rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hesap sorunumun, insan müşt...
Yaklaşık 20 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim. Eskiden rahatlıkla ulaşabildiğim müşteri temsilcisine artık bağlanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle son bir yıldır telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. En son 15:00 ile 16:15 saatler...
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve “sorununuzu ben çözebilirim” diyerek canlı desteğe geçiş yapmıyor. Kredi kartı işlemlerimle il...
05.12.2025 tarihinde saat 11.55 ile 12.32 arasında Kuveyt Türk telefon bankacılığını arayarak müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim. Ancak, otomatik anons yapan telesekreteri geçip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yönlendirmelerde müşteri temsilcisine ulaşmaya yönelik net bir ...
Kuveyt Türk çağrı merkezine iki gündür telefonla bağlanmaya çalışıyorum; ancak yapay zeka destekli sesli yanıt sisteminden bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Özellikle ihtiyaç kredimi ödeyebilmek ve bu konuyla ilgili detaylı bilgi almak için müşteri temsilcisi ile görüşmeye ihtiya...
Yorumlar