Kuveyt Türk Telefon Bankacılığında Yapay Zeka Anonsu Nedeniyle Canlı Temsilciye Ulaşamama

Kuveyt Türk Katılım Bankası telefon bankacılığını yaklaşık bir aydır Gaziantep’ten aradığım her seferde yalnızca yapay zeka anonsu dinliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramayı her zaman bankada kayıtlı olan kendi telefon numaram üzerinden yapmama rağmen sistem beni canlı bir temsilciye yönlendirmiyor.

Telefon bankacılığını acil durumlar ve hesap işlemlerim için kullanmak istiyorum; ancak bu durum ciddi mağduriyet oluşturuyor. Yapay zeka anonsuna takılmadan, kayıtlı numaram üzerinden aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve bu sorunun incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumun devam etmesi halinde çalıştığım bankayı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.