Kuveyt Türk’te Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanma İsteği Ve Sesli Asistan Sorunu

Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine yıllardır bir türlü canlı müşteri temsilcisi üzerinden ulaşamıyorum. Telefonda da, mobil uygulama üzerinden de sesli asistan devreye giriyor ve hiçbir şekilde işime yarayacak bir çözüm sunmuyor. Uygulamadaki asistan ise söylediğimi doğru düzgün algılamıyor, ne desem bambaşka şeyler anlıyor ve beni sürekli dolaştırıyor.

Benim derdim zaten bir müşteri temsilcisine bağlanıp sorunu anlatmak, ancak sistem buna izin vermediği için en temel ihtiyaçlarımda bile destek alamıyorum. Bu sebeple artık buraya yazma gereği duydum.

Kuveyt Türk’ten talebim, mobil uygulamada ve telefon hattında, sesli asistana mecbur bırakılmadan, açık ve net bir şekilde “doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma” seçeneğinin sunulması ve bu erişimin kolaylaştırılmasıdır.