to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Saygısız Dil Ve POS Kurulum Gecikmesi
07.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Ankara Balgat şubesinde yaşadığım son derece olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Şube personelinizle yaptığım görüşmede, daha ilk andan itibaren tarafıma sürekli “sen” hitabı ile konuşulmuş ve oldukça rahatsız edici bir üslup kullanılmıştır. Görüşme sırasında “Basit usul sisteminde misin sen? ”, “Fatura talimatı vermezsen kimse sana bu oranları teklif etmez”, “Bu kampanyadan yararlanman için şartlarımız var”, “Parayı hemen çekip başka hesaba yatıramazsın” gibi ifadeler emir verir şekilde ve küçümseyici bir tavırla tarafıma yöneltilmiştir. Bir banka çalışanının müşterisiyle bu şekilde konuşması son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktır.
Aramızda hiçbir samimiyet olmamasına rağmen benden “dükkanının dış cephesinin fotoğrafını göster” şeklinde gereksiz ve rahatsız edici bir talepte bulunulmuştur. Bu yaklaşım da banka çalışanından beklenen kurumsal ve saygılı iletişimle bağdaşmamaktadır.
Bunların yanında, tarafıma 24 saat içerisinde kurulacağı söylenen pos cihazı kurulumu aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Hem iletişim dili hem de hizmet kalitesi açısından yaşadığım bu süreç Kuveyt Türk adına son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bankanız ile başlatmayı planladığım ticari ilişkiyi daha başlamadan sonlandırmak zorunda kaldım. Bu sürecin banka tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
