to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Ankara Balgat şubesinde yaşadığım son derece olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Şube personelinizle yaptığım görüşmede, daha ilk andan itibaren tarafıma sürekli “sen” hitabı ile konuşulmuş ve oldukça rahatsız edici bir üslup kullanılmıştır. Görüşme sırasında “Basit usul sisteminde misin sen? ”, “Fatura talimatı vermezsen kimse sana bu oranları teklif etmez”, “Bu kampanyadan yararlanman için şartlarımız var”, “Parayı hemen çekip başka hesaba yatıramazsın” gibi ifadeler emir verir şekilde ve küçümseyici bir tavırla tarafıma yöneltilmiştir. Bir banka çalışanının müşterisiyle bu şekilde konuşması son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktır.
Aramızda hiçbir samimiyet olmamasına rağmen benden “dükkanının dış cephesinin fotoğrafını göster” şeklinde gereksiz ve rahatsız edici bir talepte bulunulmuştur. Bu yaklaşım da banka çalışanından beklenen kurumsal ve saygılı iletişimle bağdaşmamaktadır.
Bunların yanında, tarafıma 24 saat içerisinde kurulacağı söylenen pos cihazı kurulumu aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Hem iletişim dili hem de hizmet kalitesi açısından yaşadığım bu süreç Kuveyt Türk adına son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bankanız ile başlatmayı planladığım ticari ilişkiyi daha başlamadan sonlandırmak zorunda kaldım. Bu sürecin banka tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini umuyorum.
03.03.2026 tarihinde saat 13:30 sularında Kuveyt Türk İzmit şubesine nakit para yatırmak için gittim. Yatıracağım parayı farklı bir bankadaki hesaba havale ile göndermek istediğimi belirttiğimde, işlemin gerçekleşmesi için yetkili şubem olan Fatih Şubesi’nin onay vermesi gerektiği söylendi. Fatih şu...
25.02.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Kuveyt Türk Karabük şubesine yaklaşık 400.000 TL yatırıp aynı gün içinde kullanmak ve transfer yapmak istedim. Ancak banka, yatıracağım parayı hemen kullanamayacağımı, en az 2 gün hesapta beklemesi gerektiğini söyledi. Bunu da fiziki para yatırma işlemi sıra...
13.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak banka kartı talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kart elime ulaşmadı. 18.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bırakın kartın gönderilmesini, henüz basımının bile yapılmadığını öğrendim. Ne ...
Kuveyt Türk Balgat şubesini 26 kez aramama rağmen telefonlarına cevap vermiyorlar. Telefon yönlendirmesinden öteye geçemiyorum. Özel bir bankanın bu düzeyde hizmet kalitesizliği göstermesi kabul edilemez. Tüm çalışanları bu durumun farkına varmaları dileğiyle selamlıyorum. Umarım tüm müşterileriniz,...
Bu yıl 29 Ocak tarihinde Kuveyt Türk’ün İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi şubesine banka kartımı değiştirmek için gittim. İşlemimi yapacak kişi olarak yönlendirildiğim personel M**** T***, son derece soğuk ve saygısız bir üslupla beni başka bir personele gitmem için tersler şekilde gönderdi. Bir...
Yorumlar