Kuveyt Türk Şubesinde E-Ticaret Firmasına Haksız Ve Saygısız Muamele

13 Ekim 2025 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında Alanya Sanayi Şubesi’ne giderek yazarkasa pos cihazı başvurusu yapmak ve Kuveyt Türk ile çalışmak istediğimi belirttim. İnternet sitenizde mail order hizmeti sunduğunuz ve bu hizmetin e-ticaret firmalarına da verildiği yazıyor. Ancak şubede görüştüğüm ticari müşteri temsilcisi, sektörümü sorduğunda e-ticaret firması olduğumu ve yurt dışı ile çalıştığımı söylediğim için, gülerek “Biz mail order hizmeti veremiyoruz” dedi. Üstelik bana karşı dolandırıcıymışım gibi bir tavır sergiledi. Firmanın vergi numarasına veya ismine dahi bakmadan, hiçbir inceleme yapmadan, başvurumu değerlendirmeden, şubeden adeta kovuldum.

Şubede bana herhangi bir evrak veya bilgi de verilmedi, başka bir yetkiliyle de görüştürülmedim. Çözüm önerisi sunulmadı ve başka biriyle iletişime geçmem istenmedi. Oysa aylık cirosu 2 milyon tl olan, yurt dışına satış yapan bir e-ticaret firmasıyım. Diğer bankalarda bu hizmeti kolaylıkla alabiliyorken, Kuveyt Türk’te böyle bir muameleyle karşılaşmak beni şaşırttı ve çok üzdü. Ayrıca çevremdeki başka e-ticaret firmalarının Kuveyt Türk’ten mail order hizmeti aldığını biliyorum.

Kuveyt Türk’ten beklentim; başvurumun yeniden değerlendirilerek mail order hizmetinin tarafıma sağlanması, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasıdır. Bankacılık sektöründe böyle bir yaklaşımın tekrar yaşanmamasını istiyorum.