to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sanal Pos Entegrasyonunda Çözülemeyen Hata Ve Yetersiz Teknik Destek
Kuveyt Türk Bankası Sanal Pos eklentisiyle ilgili yaşadığımız entegrasyon sorununu yaklaşık bir aydır çözüme kavuşturamıyoruz. Kılavuzda belirtilen tüm adımları eksiksiz uygulayarak e-ticaret sitemize Sanal Pos eklentisini eklememize rağmen sürekli hata mesajlarıyla karşılaşıyoruz. Bu süreçte toplamda 7 adet Ticket açtık fakat sonuç alamadık.
Destek ekibiyle hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtik. Teknik bilgi, hosting ile ilgili IP adresi ve xml bilgisi gibi detaylar tekrar tekrar istendi, yeniden kayıt için giriş yapılması talep edildi. Ancak yapılan yönlendirmelere rağmen sorun devam ediyor ve bazen 2 gün boyunca geri dönüş beklemek zorunda kalıyoruz. Tüm işlemler İstanbul Merkez üzerinden yürütülmektedir ve müşteri/Ticket numaramız 2163269’dur.
Yaşadığımız bu mağduriyetin hızla giderilmesini, teknik desteğin etkin şekilde sağlanmasını ve entegrasyon sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
