to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Bankası Sanal Pos eklentisiyle ilgili yaşadığımız entegrasyon sorununu yaklaşık bir aydır çözüme kavuşturamıyoruz. Kılavuzda belirtilen tüm adımları eksiksiz uygulayarak e-ticaret sitemize Sanal Pos eklentisini eklememize rağmen sürekli hata mesajlarıyla karşılaşıyoruz. Bu süreçte toplamda 7 adet Ticket açtık fakat sonuç alamadık.
Destek ekibiyle hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtik. Teknik bilgi, hosting ile ilgili IP adresi ve xml bilgisi gibi detaylar tekrar tekrar istendi, yeniden kayıt için giriş yapılması talep edildi. Ancak yapılan yönlendirmelere rağmen sorun devam ediyor ve bazen 2 gün boyunca geri dönüş beklemek zorunda kalıyoruz. Tüm işlemler İstanbul Merkez üzerinden yürütülmektedir ve müşteri/Ticket numaramız 2163269’dur.
Yaşadığımız bu mağduriyetin hızla giderilmesini, teknik desteğin etkin şekilde sağlanmasını ve entegrasyon sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
22-30 Eylül tarihleri arasında, Kuveyt Türk sanal pos cihazı üzerinden doktor muayenehanemde yapılan 4 farklı kredi kartı işleminde provizyon sorunu yaşadım. Pos cihazı, kredi kartından çekim yapıldığında “ödeme alınmadı” uyarısı veriyor ancak müşterinin kredi kartından tutar çekilmiş olarak görünüy...
Kuveyt Türk banka kartım ile ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Numaramı değiştirdikten sonra kartla yaptığım online işlemlerde onay SMS’leri ya hiç gelmiyor ya da çok geç ulaşıyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Özellikle 3D Secure onay kodu gelmediği için tüm o...
Kuveyt Türk pos destek ve şube müşteri temsilcileri 1 haftadır yardımcı olmuyor. Anlamsız bir uygulama yapmışsınız; taksitli işlem açık görünüyor, işlem yapıyoruz fakat tek çekim yapıyor. Evrak gönderin diyorlar, sistemden yüklüyorum; 'Çarşamba günü yapabilirsiniz' diyorlar, bugün cuma oldu hâlâ son...
Kuveyt Türk’te genel olarak yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün yaşanan olayda, çözüm beklerken aksine yeni problemlerle karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çelişkili oldu. Ayrıca bankaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum; çoğu zaman yetk...
Yorumlar