to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sanal POS İşlemlerinde Provizyon Sorunu Ve Maddi Kayıp
22-30 Eylül tarihleri arasında, Kuveyt Türk sanal pos cihazı üzerinden doktor muayenehanemde yapılan 4 farklı kredi kartı işleminde provizyon sorunu yaşadım. Pos cihazı, kredi kartından çekim yapıldığında “ödeme alınmadı” uyarısı veriyor ancak müşterinin kredi kartından tutar çekilmiş olarak görünüyor. Yıllardır sanal pos kullanıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendi bankalarıyla ilgili olmadığını, müşterinin bankasının geri ödeme yapması gerektiğini ve 10 gün içinde ödemenin döneceğini belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. İşlemler sırasında üye iş yeri numaram 97528075’tir.
Müşterilerimle tekrar iletişime geçip kendi bankalarını aramalarını sağladım fakat onların bankaları da beklemede bir provizyon olmadığını iletti. Şu anda toplamda 18.000 TL maddi kaybım bulunuyor ve Kuveyt Türk’ten herhangi bir çözüm veya destek alamıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kimse arayıp yardımcı olmadı, Kuveyt turk benim için bitmiştir. Bütün hesaplarımı kapatıp çıkıyorum.
