to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Samsun Şubesi'nde Yaşadığım Sorunlar
3 Haziran günü saat 16:30'da 244 numara ile Kuveyt Türk Samsun Merkez Şubesi'nden para yatırmak istedim. Sıra vardı ve 16:52'de sıra bana geldi. Para yatırmak için parayı masaya koydum. Gişedeki hanım, parayı havale veya EFT mi yapacağımı sordu. Bu saatte para alamayacağını çünkü havale yapacağını belirtti. Şube müdürü yoktu. Yerine bakan sorumlu beyefendi işlemi yapamayacaklarını belirtti ve ismini de vermek istemedi. Yıllar boyu işlem yaptığım bankanın takındığı tutum çok yanlıştı. Söz verdiğim işlemi yapamadım. Çok sinirlendim çünkü verdiğim sözü tutamadım. Gişedeki hanım cinnet geçireceğini söyleyip duruyordu. Parayı kabul edemediklerine dair yazı istedim, gerekli şikayet için veremeyeceklerini ilettiler. Yan taraftan isminin A********* olduğunu belirten bir çalışan müdahil oldu. Bakkal defteri olmadığını, yazının da keyfi olarak verilemeyeceğini belirterek durumu daha da karıştırdı. Ben de şirket ile beraber yüklü işlem yaptığımızı, bir işimizi halledemediklerini belirtince, kendisinin milyonlarca işlem yaptığını söyleyerek üste çıkmaya çalıştı. Gişenin önüne parayı koyup yatıramadan şubeden çıktım. Bu tür sorunlar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bankadan gelen cevap. Şubelerimizin değerlendirmesi sonucu para çekme/yatırma işlemlerinde banka uygulamalarımıza yönelik olarak bazı tedbirler alınabilmekte veya müşterilerimize ürün ve hizmetlerimiz konusunda bilgi verilip işlem yapılabilmektedir. Bu cevabı anlamadım. Yani istediğiniz gibi davranacak mısınız?
