Kuveyt Türk Sağlam Kart’ta Eğitim Harcaması Ücretsiz Taksitleme Sorunu

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım ile 10.09.2026 tarihinde, kendi pos cihazını kullanan bir eğitim kurumunda 12.500 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Daha önce müşteri temsilcisi ile görüşerek eğitim harcamalarında 1.000 TL ve üzeri ödemelerin, işlem sonrası 2 ila 5 taksit arasında vade farksız taksitlendirilebileceği bilgisini aldığım için bu harcamayı özellikle bu çerçevede yaptım.

Banka tarafından bana gönderilen 4790638 referans numaralı talep cevabında da, Sağlam Kart ile 1.000 TL ve üzeri iki adet eğitim veya sağlık harcamasının Kuveyt Türk Mobil üzerinden “Ücretsiz Taksitlendir” butonu ile 2–5 taksite bölünebileceği açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen 12.500 TL’lik eğitim harcamamı, gerekli şartları sağladığım halde sistem üzerinden taksitlendiremiyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Kampanya mesajı ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile bankanın uygulaması birbiriyle çelişiyor ve bu durum bende ciddi bir güven kaybına neden oldu. 10.09.2026 tarihli 12.500 TL’lik eğitim harcamamın, kampanya kapsamında vade farksız şekilde 5 eşit taksite bölünmesini ve benzer çelişkilerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.