to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kartta Asgari Ödeme Oranının %100 Olarak Uygulanması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımı yaklaşık dört ay önce kullanmaya başladığımdan beri asgari ödeme oranım fiilen yüzde 100 olarak uygulanıyor. BDDK mevzuatında asgari ödeme oranları belli limitler için yüzde 20 ve yüzde 40 olarak belirlenmiş olmasına rağmen, kartı alırken böyle bir uygulama olacağı hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Asgari ödeme hakkım olduğunu düşünerek alışverişlerimi buna göre planladım; ancak sonradan tüm borcu ödemeye zorlanan bir durumla karşılaştım.
Bu konuyu hem müşteri hizmetlerine hem de bankaya iletmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapılacak bir şey yok” şeklinde yaklaşıldı. Müşteri olarak kart başvurusu sırasında bu kadar kritik bir bilgilendirmenin yapılmaması ve asgari ödeme oranının yüzde 100’e çıkartılması, hem mevzuata hem de tüketici haklarına aykırı bir uygulama gibi görünmektedir.
Kredi kartımın asgari ödeme oranının BDDK mevzuatında yer alan oranlara uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu uygulama düzeltilemiyorsa, bu ürünün “kredi kartı” olarak pazarlanmaması ve mevcut durumumun yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
