to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerinde Bot Sistemi Canlı Temsilciye Erişimi Engelliyor
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine 444 0 123 numaralı hattan gün içinde defalarca arama yapmama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma sürekli bot çıkıyor ve defalarca talebimi yinelememe rağmen “size ben de yardımcı olabilirim” şeklinde yanıt vererek işlemi kendi üzerinden sürdürmeye çalışıyor, hiçbir aşamada beni canlı bir müşteri temsilcisine aktarmıyor.
Benim tek isteğim fiziki gram altın komisyon çekim ücreti hakkında net bilgi almak; bu bot sistemi yüzünden temsilciye ulaşamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet hissine neden oluyor. İnsan desteğine ihtiyaç duyulan bir konuda bu kadar zor ulaşılan bir çağrı merkezi deneyimi yaşamak istemiyorum.
Kuveyt Türk’ten, müşteri hizmetlerine arayanların makul sürede ve isteğe bağlı olarak doğrudan gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabilmesini sağlamasını ve bu bot sisteminin, temsilciye ulaşmayı engellemeyecek şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
