to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün 444 0 123 numarasını aradığımda, kredi kartımla ilgili birkaç işlem yapmak için mutlaka bir temsilciyle görüşmem gerekiyordu ancak bu mümkün olmadı.
Sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine bağlanma talebimi defalarca dile getirmeme rağmen sürekli soru sorup benden cevap almaya çalıştı ve uzun süre robotla uğraşmak zorunda kaldım. 2–3 kez tekrar aramama rağmen her seferinde benzer bir döngü yaşadım.
Son aramamda nihayet müşteri temsilcisine bağlanıyor gibi oldu ancak daha hiç konuşamadan hat yüzüme kapandı. Hem zaman kaybettim hem de kredi kartımla ilgili gerekli işlemleri yapamadım. Müşteri temsilcisine ulaşma sürecinin sadeleştirilmesini ve bu tür kopmaların yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak asistan ile işlem yapmaya yönlendiriyor; ancak benim ihtiyacım, doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşmek. Mobil şifrem iptal oldu, kredi kartı şifremi de bilmiyorum ve o da ip...
Yaklaşık 30 gün önce başvurusunu yaptığım Kuveyt Türk kredi kartım hâlâ adresime ulaşmadı. Kartımın durumu hakkında bilgi almak için 444 0 123 numaralı çağrı merkezini arıyorum ancak yaklaşık 20 dakikadır robot sistemden müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Tüm tuşlamaları ve yönlendirmele...
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı çağrı merkezini bugün defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter sürekli olarak aynı soruları sorup yönlendirmeler yapıyor, “şunu tuşlayın, bunu söyleyin” şeklinde bir döngüye sokuyor; fakat hiçbir şekilde gerçek bir m...
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 çağrı merkeziyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bankamatikten kartımı yeniledikten sonra para çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve ekranda bankanın onay vermediğine dair uyarı alıyorum. Kart değişiminden sonra bu sorun ortaya çıktı ve pa...
Kuveyt Türk’ün 40 yıllık müşterisiyim. 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattına son 2 aydır defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı m...
Yorumlar