Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Temsilciye Ulaşamama Ve Sürekli Kesintiler

Kuveyt Türk çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün 444 0 123 numarasını aradığımda, kredi kartımla ilgili birkaç işlem yapmak için mutlaka bir temsilciyle görüşmem gerekiyordu ancak bu mümkün olmadı.

Sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine bağlanma talebimi defalarca dile getirmeme rağmen sürekli soru sorup benden cevap almaya çalıştı ve uzun süre robotla uğraşmak zorunda kaldım. 2–3 kez tekrar aramama rağmen her seferinde benzer bir döngü yaşadım.

Son aramamda nihayet müşteri temsilcisine bağlanıyor gibi oldu ancak daha hiç konuşamadan hat yüzüme kapandı. Hem zaman kaybettim hem de kredi kartımla ilgili gerekli işlemleri yapamadım. Müşteri temsilcisine ulaşma sürecinin sadeleştirilmesini ve bu tür kopmaların yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.