to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobilde Hisse Senedi Satışı Yapılamıyor Teknik Sorun Aylardır Çözülmedi
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaklaşık 1 yılı aşkın süredir portföyümde bulunan bir hisse senedini satamıyorum. Satış denemesi yaptığımda sürekli olarak “İşleminiz şu anda yapılamamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 8 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir problem olduğunun söylendiğini ve giderileceği bilgisinin verildiğini ilettiler. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Aktif olarak alım satım yapmak isteyen bir yatırımcıyım ve bu arıza yüzünden portföy yönetimimde ciddi şekilde kısıtlanıyorum. Hisse senedimi istediğim zaman satamadığım için alım satım stratejimi uygulayamıyor, piyasa koşullarına göre pozisyonumu ayarlayamıyorum.
Kuveyt Türk’ten, eğer ortada bir teknik arıza varsa bunun acilen tespit edilip giderilmesini, hisse senedimi sorunsuz bir şekilde satabilmeyi ve satış sonrası tutarın hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sorun ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
