Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Engellendi

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına Samsung s24 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama ısrarla “zararlı yazılım olabilir” uyarısı veriyor ve gördüğüm kadarıyla benim gibi aynı sorunu yaşayan çok kişi var. Bu durum nedeniyle inanılmaz derecede mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüme ulaşamıyoruz, çünkü işlemlere devam edebilmek için mobil onay isteniyor. Ancak mobil uygulamayı açamadığım için mobil onayı da veremiyorum ve bu noktada süreç tamamen kilitleniyor. Bu sorun bu akşam başladı ve defalarca giriş yapmayı denedim, uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen aynı hata devam ediyor.

Acil olarak bu sorunun giderilmesini, mobil uygulamaya giriş yapabilmemi ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.