Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Hesap Açma Engeli: Yüz Tanıma Ve Bağlantı Sorunu

Kuveyt Türk mobil uygulamasını indirip “müşterisi olmak istiyorum” sekmesinden gerekli tüm bilgilerimi girdim, kimliğimi okuttum ve yüz taramasından geçtim. Görüntülü arama aşamasında ise yaklaşık 20 dakika boyunca “bağlanıyor, bekleyiniz” yazısıyla karşılaştım. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde ise yüz tanıma ekranında sürekli hata alıyorum. 27 Ağustos 2025 tarihinde, saat 14:00-15:00 civarında bu sorunu yaşadım ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaştım. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Herhangi bir hata kodu veya özel bir mesaj iletilmedi. İnternet bağlantımda da bir sorun yoktu ve herhangi bir ödeme yapmadım. İşlemleri Adana/Yüreğir’de gerçekleştirdim.

Yeni müşteri olup hesap açmak istiyorum fakat bu teknik problem nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hesabımı açabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.