Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Canlı Destek Eksikliği

Kuveyt Türk mobil uygulamasında gerçek zamanlı bir canlı destek hizmeti bulunmamaktadır. “Bize Ulaşın” bölümünden gönderilen mesajlara çok geç dönüş yapılmaktadır. Uygulamada yer alan “Selim’e Sor” özelliği işlevsizdir ve kullanıcıya gerçek bir destek sunmamaktadır; kaldırılması veya yerine canlı destek getirilmesi gerekmektedir. Kontörü olmayan ya da acil desteğe ihtiyaç duyan müşteriler için bankayla iletişim kurmak oldukça zordur. Mobil uygulamaya anlık canlı destek eklenmelidir.