to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Açılmıyor
Oppo Reno marka telefonumda Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Cihazınızda Kuveyt Türk Mobil'i kullanmanızı engelleyen zararlı bir yazılım tespit edildi. Zararlı yazılımların tespiti ve kaldırılması için Google Play Protect ile tarama yapılabilir veya güvenilir bir antivirüs programı yükleyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulama kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun 2 gün önce başladı ve o zamandan beri her giriş denememde aynı şekilde devam ediyor.
Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazımı güncelledim ve farklı antivirüs programlarıyla defalarca tarama yaptım; ancak herhangi bir virüs ya da zararlı yazılım tespit edilmedi. Ayrıca diğer banka uygulamalarında benzer bir problem yaşamıyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısında aynı sorun devam ediyor.
Kuveyt Türk’ten, uygulama güncellemesi yapılmasını ya da tarafıma teknik destek sağlanarak bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İki gündür mobilime giremiyorum defalarca uygulamayı sildim yükledim her girişte bu yazı ekrana düşüyor değerli müşterimiz, Redmi 2312DRA50G cihazınızda Kuveyt Turk Mobil'i kullanmanızı engelleyen zararlı yazilim tespit edildi. Google Play Protect veya Optimizer (Huawei cihazlar için) uygulaması ile tarama yaparak, zararlı yazılımları tespit edip kaldirabilir, güvenilir bir antivirüs programı yukleyebilirsiniz. Diğer banka mobillerimde bir sorun yok yarın ödemem var ben çalıştığım için herhan gibi bir şubeye gitme ihtimalim yok yardımcı olursanız çok sevinirim