to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Realme 12'de Çöküyor, Erişim Sorunu Tüm Kanalları Etkiliyor
Kuveyt Türk Mobil uygulaması uzun süredir stabil çalışmıyor, ara ara hata veriyordu ancak 17.01.2026 tarihi itibarıyla neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Realme 12 telefonumda uygulamaya girdiğimde sürekli “işleminiz gerçekleştirilemedi. Tekrar deneyiniz. P0001” hata mesajını alıyorum ve hiçbir işlemi tamamlayamıyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor, sürekli telesekreter mesajıyla karşılaşıyorum. Telefonla otomatik işlemleri yapmak da imkansız, çünkü sistem mobil uygulama üzerinden onay istiyor, uygulama çalışmadığı için bu onayı veremiyorum. Hafta sonu fiziki şubeler kapalı olduğu için de hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum. Güvenlik nedeniyle internet bankacılığı kanalımı da daha önce kapattığım için tam anlamıyla kilitlenmiş bir durumdayım.
Daha önce bu sorunla ilgili bankayla görüştüğümde problemin çözüleceği söylenmişti ancak şu anda aynı sıkıntıyı daha ağır şekilde yaşamaya devam ediyorum. Kuveyt Türk’ten mobil uygulamanın Realme 12 cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini, tüm kanallardan erişimimin yeniden sağlanmasını ve benzer bir erişim problemiyle bir daha karşılaşmamak için gerekli kalıcı teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şifremi doru girdiğim halde şifreyi bloke etti. Sesli mesajdan şifre değiştirdim. Onu da bloke etti. Bir daha değiştirdim. Onu da bloke etti. Telefon bankacılığı diye bir şey zaten yok. Sadece sisli mesaj. Hiçbir şeyi çözmüyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
