to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulama Şifresi Sorunu Ve Uzaktan Kimlik Doğrulama Talebi
Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş için şifremi unuttuğumdan dolayı yeni şifre almak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kartım olmadığı için mobil uygulamadaki kimlik bilgileri ve NFC ile doğrulama seçenekleri de beni kabul etmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla müşteri numarası veya kart numarası istiyorlar, ben bu bilgilere sahip olmadığımı söylediğim halde başka bir çözüm sunulmuyor. Bulunduğum ilde Kuveyt Türk şubesi bulunmadığı için en yakın şube yaklaşık 250 km uzaklıkta ve sırf şifre ve erişim problemi için bu kadar yol gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Şırnak Silopi’de ikamet ediyorum ve uzaktan kimlik doğrulama ile, kart ya da müşteri numarası olmadan da mobil bankacılık şifremi oluşturabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmeden bu erişim sorunumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
