Kuveyt Türk Mobil Şifre Yenileme İçin Müşteri Numarası Olmadan Çözüm Talebi

Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 4 aydır şifremi yenileyemiyorum. Şifre yenileme adımlarında benden müşteri numarası isteniyor ancak müşteri numaramı bilmiyorum. Müşteri numarasını öğrenmek için kartımın olması gerektiği söyleniyor fakat kartımı kaybettim.

Çipli kimlik kartımla şifre yenileme yapmak istediğimde de yine müşteri numarası isteniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. En yakın Kuveyt Türk şubesinin Sakarya Serdivan’da olması ve bana yaklaşık 25 km uzaklıkta bulunması nedeniyle bu çözüm benim için oldukça zorlayıcı hale geliyor.

Tüm bu nedenlerle, müşteri numaram olmadan da çipli kimlik kartım üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak mobil şifremi yenileyebilmek istiyorum. Gerekirse müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yoluyla kimlik teyidimin alınmasını ve mobil bankacılık şifremi uzaktan, güvenli bir şekilde oluşturabilmeyi talep ediyorum. Mobil bankacılık şifrem olmadığı için kredi kartı başvurusu da yapamıyor ve diğer bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.