to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Cashback İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’ün debit kartı ile 3.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL, %10 iade kampanyasına SMS göndererek katıldım ve katılım onayım anında geldi. Onay SMS’inden sonra 16 Şubat 2026 tarihinde, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde tek seferde 10.000 TL tutarında bir giyim alışverişi yaptım. Kampanya şartlarında iadenin ertesi gün yapılacağı belirtiliyordu.
Aynı kampanyaya eşim de aynı iş yerinden katıldı ve ertesi gün iadesi sorunsuz şekilde hesabına geçti. Benim işlemimde ise iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Kuveyt Türk mobil uygulamasından talep oluşturmama rağmen, tarafıma gelen cevap hem yetersiz hem de anlamsızdı; somut hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Kuveyt Türk’ü bugüne kadar güvenilir ve sözünün arkasında duran bir banka olarak bildiğim için bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı koşullarda eşime iade yapılırken, bana yapılmamasının gerekçesini anlamak istiyorum ve bu durumun kasıtlı olmadığına dair net bir açıklama bekliyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Zar zor paramızı iade edildi. Kendileri kampanya yapıyor takip etmesi bize kalıyor.
