to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Uygulamasında Hisse Ekranı Yenilenmiyor Ve İşlem Yapamıyorum
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasındaki hisse alım satım ekranında yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hisse ekranına girdiğimde sayfa yenilenmiyor ve ekran değişmiyor, bu nedenle anlık fiyatları takip edemiyor ve sağlıklı bir şekilde alım satım yapamıyorum. Geçen hafta üç gün boyunca her girişimde aynı sorun devam etti, ekran hiç değişmedi.
Bu durum üzerine geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Üç günün sonunda sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak bugün yine aynı problemi yeniden yaşadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sürekli tekrarlayan bu teknik sorun hem işlem yapmamı engelliyor hem de mağduriyete yol açıyor.
Mobil bankacılıktaki hisse alım satım ekranının eskisi gibi anlık olarak güncellenmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Uygulamanın hisse alım satım ekranında iki hafta süren kesintiler yaşadım; ilk üç gün ve ardından tekrar üç gün boyunca ekran yenilenmedi, bu da işlem yapmamı engelledi. Müşteri hizmetlerini aradım, sonunda teknik düzeltme yapıldı ancak hâlâ memnun kalmadım.
