to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Miles&Smiles Debit Kartında Eksik Mil Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Kuveyt Türk Miles&Smiles normal Debit kartımla 5 Nisan – 20 Nisan 2026 tarihleri arasında THY ve AJet üzerinden toplamda 400.000 TL’nin üstünde harcama yaptım. Kartı edinme sürecinde kazanacağım millerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak yüklü bilet alımları yaptım ve bu harcamalardan 70.000’in üzerinde mil kazanmam gerekirken, şimdi yalnızca 10.000 mil kazanacağım söyleniyor. Aradaki büyük farkın nedeni hakkında kart edinim aşamasında hiçbir açıklama yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aramama rağmen her seferinde sadece “talep açıyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı; sorun hâlâ devam ediyor. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, kampanya metni veya sözleşme detayına sahip değilim; kartı sesli iletişim yoluyla aldığım için şartlar bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı.
Kuveyt Türk’ten beklentim, Miles&Smiles Debit kartımla yaptığım bu harcamalar karşılığında hak ettiğim, başlangıçta kazanacağımı düşündüğüm 70.000 üzeri millerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Kart numaram: 5357 **** **** 5598’dir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
