to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te Miles&Smiles Platinum kredi kartı kullanıyorum. THY üzerinden yaptığım 52.000 TL’lik harcama karşılığında 8.688 mil yüklendi ve bu aşamaya kadar bir sorun yoktu. Sonrasında dönem içi mil toplamım yaklaşık 10.800 mile ulaştı, ancak bu noktadan sonra yaptığım ve toplamda yaklaşık 400.000 TL’yi bulan yeni harcamalarım için hiçbir mil kazanımı olmadığını fark ettim.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, üyelik tipi nedeniyle aylık mil kazanımımın 10.000 mil ile sınırlandığını ve bu limit nedeniyle yeni harcamalarımdan mil kazanmadığımı ilettiler. Asıl problem şu ki, THY’den aldığım bileti iptal ettiğimde o işleme bağlı miller de silinecek ve mil bakiyem yaklaşık 2.000 mile kadar düşecek. Müşteri temsilcisine, bu iptal sonrasında limit yüzünden daha önce karta yansımayan ama aslında hak etmiş olduğum yaklaşık 12.000 milin yeniden tanımlanıp tanımlanmayacağını sorduğumda, “hayır” cevabı aldım.
9184 ile biten Miles&Smiles Platinum kartımda, bu şekilde hem yüksek tutarlı harcama yapıp hem de mil kazanamamak son derece olumsuz bir müşteri deneyimi oluşturdu. Eğer mil kazanımı bu şekilde sınırlandırılacaksa Miles&Smiles kredi kartı kullanmanın bir anlamı kalmıyor. THY’den almış olduğum biletin iptaliyle birlikte mil bakiyem maksimum limitin altına düşeceği için, limit nedeniyle yüklenmeyen ve aslında hak ettiğim millerin iptal sonrasında tekrar tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımı Kasım 2025 döneminde, hem kazandığım normal miller hem de aldığım avans miller ile ilgili ciddi hak kayıpları yaşadım. İlk olarak, Kasım ayı harcamalarımda aylık 10.000 mil kazanım sınırına ulaştığım için en son aldığım biletten hak ettiğim miller eksik yansıt...
Mayıs 2023 ayı başlarında "2023 mayıs Kuveyt Turk Miles&Smiles yurt dışı" %45 indirim kampanyasından yararlanarak YOLCU360 web sitesi üzerinden ve Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımı kullanarak 2 farklı tarihte yurt dışı araç kiralaması yaptım. Bu kampanyaya göre harcanan 1 TL'ye 1 Mil gelecek şe...
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartı ile THY mobil uygulaması üzerinden, kartın kendi sayfasında da belirtilen özelliklerden biri olan 6 taksit seçeneğini seçerek biletimi satın aldım. Ancak dönem içi harcamalar kısmında bu işlemin taksitsiz olarak yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri t...
Kuveyt Türk’te kullanmakta olduğum, numarası 9877 ile biten Miles&Smiles Platinum kredi kartıma 16.01.2026 tarihinde 935 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık bir yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce de kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Son üç ayda ise mil kart özelliği olm...
Yorumlar