to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Miles&Smiles Akaryakıt Kampanyasında Mil Eksikliği
Yaklaşık bir yıldır Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartı kullanıcısıyım ve her hafta düzenli olarak salı günleri hafta sonu kampanyalarına katılıyorum. 11.04.2026 tarihinde akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 17.04.2026 ve 18.04.2026 tarihlerinde toplam 1.750 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım ve her 1.750 TL’lik harcamaya karşılık 250 mil kazanılması gerekirken tarafıma bu miller eksik yüklendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 4595072 numaralı talebi oluşturdum. Benden herhangi bir fiş veya fatura talep edilmedi ve hatalı olduklarını kabul ederek 17.04.2026 tarihli harcama için 250 mili hesabıma yüklediler. Ancak aynı kampanya kapsamında olan 18.04.2026 tarihli harcamam için mil yüklemesi yapılmadı. Bu kez 4584530 numaralı yeni bir şikayet kaydı oluşturuldu ve bu defa ilgili harcamanın ekstresi benden e-posta ile istenip 24 saat içinde göndermem talep edildi.
İstenen ekstreyi süresi içinde göndermeme rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mil yüklemesi yine gerçekleştirilmedi. İki tarih için de aynı kampanya ve aynı kart üzerinden işlem yapmış olmama rağmen farklı uygulamaya maruz bırakılmamı kabul etmiyorum. Söz konusu 18.04.2026 tarihli 1.750 TL’lik harcamaya karşılık hak ettiğim 250 milin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu tür tutarsızlıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiç kimse irtibata geçmedi. Kart aidatı gelmeden kartı iptal edeyimde görün
