Kuveyt Türk Kredi Kartımda İzin Verilmeyen 7.610 TL İşlem Ve Uzun İtiraz Süreci

Kuveyt Türk kredi kartımla 24.10.2026 tarihinde gece saat 04:18 sularında bilgim ve onayım dışında toplam 7.610 TL tutarında, Apple.com/bill ve Netflix.com üzerinden olmak üzere 5 ayrı işlem yapılmıştır. Bu esnada telefonuma gelen “işlem yapılmıştır” mesajlarıyla durumu fark ettim. Kart bilgilerimi, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu da dahil olmak üzere, kesinlikle kimseyle paylaşmadım, herhangi bir siteye de kaydetmedim.

Dikkat çekici olan nokta, bu olaydan sadece bir gece önce bankadan gece yarısı altyapı çalışması yapılacağı ve erişim sağlayamayacağım yönünde bir bilgilendirme mesajı almış olmamdır. Ardından tam da gece saatlerinde böyle izinsiz işlemlerin gerçekleşmesi benim açımdan ciddi anlamda güven sarsıcı olmuştur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemlerin provizyonda olduğu, bu nedenle itiraz edemeyeceğim ve hafta sonu olduğu için pazartesi tekrar aramam gerektiği söylendi. Pazartesi günü mobil uygulama üzerinden itiraz işlemini yaptığımda ise sürecin 3–4 ay sürebileceğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça benim dışımda yapılan işlemler için çözüm sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değildir.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, 7.610 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollarla aramayı düşündüğümü de belirtmek isterim.