Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Kredi Kartı
Kuveyt Türk Kredi Kartım Bilgilendirilmeden Kapatıldı Ve Avukata Devredildi

ID:35204348

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kredi Kartım Bilgilendirilmeden Kapatıldı Ve Avukata Devredildi

Ramazan

Kuveyt Türk

16 Şubat 18:01

677

Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımı bir süredir zaman zaman gecikmeli olacak şekilde ödüyordum. Buna rağmen mobil bankacılığı kullanmaya devam edebiliyor, borç durumumu görebiliyordum. Herhangi bir şekilde tarafıma borcumu avukata devredeceklerine dair bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımı kapatıp dosyamı avukata vermişler.

Durumu fark etmek için mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartımın kapandığını gördüm. Bunun üzerine bankayı aradığımda hiçbir açıklama yapmadan yalnızca avukatın telefon numarasını verdiler. Müşterisini bilgilendirmeden, uyarı yapmadan direkt avukata vermelerini ve bu süreçteki iletişimsizliği büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim. Talebim, bu dosyaya eklenecek avukatlık ücreti ve diğer ek masrafların alınmaması, yalnızca kredi kartı asıl borcumu ödeyerek dosyanın kapatılmasının sağlanmasıdır. Gecikmeye rağmen bu kadar ağır bir yol izlenmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum, sürecin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kuveyt Türk

17 Şubat 11:42 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üzeyir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Borç Yapılandırma Talebime Makul Çözüm Sunulmuyor

Üzeyir

Kuveyt Türk

08 Aralık 2025 14:30

4.620

"Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için"

2 Destek

Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Muhatap Bulamıyorum

Arda

Kuveyt Türk

04 Temmuz 2025 14:53

2.544

Kuveyt Türk’te ödemediğim kredi kartı borcum yasal takibe düştü. Borcumu ödemek için uygulamaya girdiğimde ödeme yapamadım, bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir avukat numarası verdiler. Sabahtan beri bu numarayı arıyorum, ancak sürekli olarak tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu söy...

Kuveyt Türk Sağlam Kart Asgari Ödeme Bilgisizliği Ve Ödeme Planı Talebi

Zehra

Kuveyt Türk

15 Ocak 00:09

2.880

Kuveyt Türk’ten aldığım Sağlam Kart’ta asgari ödeme tutarı olmadığı bilgisini kartı ilk aldığımda bilmiyordum. Borçlarım birikince yaklaşık 3 aydır kredi kartı borcumu ödeyemedim ve ev adresime ihtarname gönderildi. Geciken tutarım 14.262,75 TL iken, ihtarnameyle birlikte benden 14.761,85 TL talep e...

Kuveyt Türk Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Aleyna

Kuveyt Türk

27 Şubat 2024 11:08

2.948

Kuveyt Türk Bankası'ndaki müşteri temsilcilerine her ihtiyacım olduğunda ulaşamamak, saatlerce aramama rağmen başarısız olmam ve her iş için şubeye gitmek zorunda kalmaktan çok rahatsızım. Müşteri temsilcilerinin asıl görevi olmayan konulara odaklanırken, ciddi meselelerde yetersiz bir hizmet almak ...

1 Yorum

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kredi Kartı Yapılandırma Sorunu Ve Araç İpoteği

Sevgi

Kuveyt Türk

25 Ocak 2025 12:16

6.021

Kuveyt Türk kredi kartımı Kütahya şubesinden yapılandırdım ama yapılandırmayı göremediklerini söylediler. Yapılandırma taksitimi göremediğim ve dolayısıyla ödeyemediğim için de avukata verilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, yapılandırma görünüyor dedi. Avukatın numarasını verdi ama verilen numaradan...