to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartım Bilgilendirilmeden Kapatıldı Ve Avukata Devredildi
Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımı bir süredir zaman zaman gecikmeli olacak şekilde ödüyordum. Buna rağmen mobil bankacılığı kullanmaya devam edebiliyor, borç durumumu görebiliyordum. Herhangi bir şekilde tarafıma borcumu avukata devredeceklerine dair bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımı kapatıp dosyamı avukata vermişler.
Durumu fark etmek için mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartımın kapandığını gördüm. Bunun üzerine bankayı aradığımda hiçbir açıklama yapmadan yalnızca avukatın telefon numarasını verdiler. Müşterisini bilgilendirmeden, uyarı yapmadan direkt avukata vermelerini ve bu süreçteki iletişimsizliği büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim. Talebim, bu dosyaya eklenecek avukatlık ücreti ve diğer ek masrafların alınmaması, yalnızca kredi kartı asıl borcumu ödeyerek dosyanın kapatılmasının sağlanmasıdır. Gecikmeye rağmen bu kadar ağır bir yol izlenmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum, sürecin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
