Kuveyt Türk Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Detaylı Ödeme Planı Talebi

Kuveyt Türk’te bulunan yaklaşık 350.000 TL tutarındaki bireysel kredi kartı borcum için banka ile görüşerek bugün itibarıyla 18 ay vadeli yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma öncesinde tarafıma aylık %3,11 kâr payı uygulanacağı ve tüm vergiler ile masraflar dahil toplam geri ödemenin yaklaşık 500.000 TL olacağı bilgisi verildi.

İşlemi onaylamama ve yapılandırmanın tamamlanmasına rağmen banka, tüm ısrarlarıma rağmen ayrıntılı ödeme planını tarafıma vermemektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca aylık taksit tutarımın 27.911,52 TL olduğu söylenmekte, ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu ve toplam borcuma nasıl yansıdığını gösteren hiçbir belge tarafıma gönderilmemektedir. Özellikle yapılandırmanın bana ne getirdiğini, nereye ne kadar ödeme yapacağımı ve 18 ay boyunca anapara, kâr payı, vergi ve diğer masraf kalemlerinin nasıl dağılacağını gösteren yazılı bir plan talep etmeme rağmen hiçbir şekilde doküman paylaşılmaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bir tüketici olarak üstlendiğim mali yükümlülükleri açık ve şeffaf biçimde görme, inceleme ve saklama hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Yapılandırma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen ayrıntılı ödeme planı ve sözleşme örneğinin tarafıma sunulmaması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Talebim, 18 aylık yapılandırmaya ilişkin ayrıntılı ödeme planının, yapılandırma sözleşmesinin ve tüm maliyet kalemlerinin (anapara, kâr payı, vergi ve diğer masraflar) tarafıma yazılı olarak iletilmesidir. Ayrıca uygulanan aylık %3,11 kâr payı oranının ve yaklaşık 500.000 TL toplam geri ödeme tutarının hangi hesaplama yöntemiyle bulunduğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.