to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı SMS’leri Gelmedi, Ödeme İşlemlerim Aksıyor
Kuveyt Türk kredi kartımın son 4 hanesi 7050 olan kartıma ait SMS’ler yaklaşık 3 haftadır tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle özellikle kredi kartı ile fatura ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve günlük finansal işlerim aksıyor.
Sorunla ilgili bu süre içinde müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi; her seferinde görüşme yapmama rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Güvenlik amaçlı gönderilmesi gereken SMS’lerin gelmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kartımı sağlıklı şekilde kullanamamama neden oluyor.
Kuveyt Türk’ten, kredi kartıma ait SMS sorunumu acilen tespit ederek kalıcı şekilde çözmelerini ve fatura ödeme işlemlerimi eskisi gibi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin titizlikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bahsettiğiniz numaradan destek sağlayamadılar. Konu basit. Benim vermiş olduğum numara dışında sisteme tanımadığım bilmediğim bir numara tanımlanmış. Sistem açığınız var ciddi bir durum bu. Buna rağmen ben koşturuyorum süreçte çözüm için.
Kuveyt Türk kredi kartıma ait SMS’ler 3 haftadır gelmiyor, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşülmesine rağmen hiçbir görevli ulaşmadı ve sorun çözülmedi; bu durum güvenimi zedeliyor ve kartı kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
