Kuveyt Türk Kredi Kartı İle Sağlık Sigortası Taksitlendirme Reddi

31 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla Bupa Acıbadem Sigorta üzerinden 37.214,00 TL tutarında tamamlayıcı sağlık sigortası harcaması yaptım. Bu işlemin sağlık harcaması olması nedeniyle taksitlendirilebileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle taksitlendirme talebimi ilettim.

Müşteri hizmetlerindeki görevli, makbuzu iletmem durumunda talep oluşturacağını söyleyince, işlemin taksitlendirileceğine güvenerek ödemeyi iptal ettirmedim. Daha sonra talebime ret cevabı geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir temsilci, böyle bir taksitlendirme imkanının zaten olmadığını, önceki temsilcinin de olmayacağını bile bile müşteri memnuniyeti için bu şekilde konuşmuş olabileceğini ifade etti.

Bu süreçte hem işlemi iptal etme hakkımı kaybettim hem de ayın Şubat’a geçmesi nedeniyle poliçe fiyatında fark oluştu. Özellikle helal bankacılık prensipleriyle çalıştığı için Kuveyt Türk’ü tercih edip Sağlam Kart çıkarttım; buna rağmen bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık üç haftadır bu konuyla ilgili defalarca şikayet ve talep oluşturmama rağmen bugün itibarıyla hesap kesim tarihine gelindi ve hâlâ tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Üç kez talep oluşturdum ve her seferinde sonuçları kendim arayıp öğrenmek zorunda kaldım, tarafıma proaktif bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 31 Ocak 2026 tarihli 37.214,00 TL tutarındaki Bupa Acıbadem Sigorta harcamamın sağlık harcaması olarak değerlendirilip kredi kartım üzerinden taksitlendirilmesini talep ediyorum.