to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası Mart Giyim Kampanyası İadesi Gelmedi
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın Mart ayı için düzenlediği “Mart giyim” kampanyasına SMS ile katıldım ve katılımımın onaylandığına dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Kampanya şartlarına göre Mart ayı içerisinde Sağlam Nakit Kart üzerinden yapılacak giyim alışverişlerinde %10 iade yapılacağı belirtiliyordu.
Bu kapsamda Gümüşhane Merkez şubesine bağlı hesabıma tanımlı Sağlam Nakit Kart ile toplam 14.370 TL tutarında iki ayrı giyim alışverişi gerçekleştirdim. 25 Mart tarihinde Özdilekteyim mağazasından 1.799,95 TL, 28 Mart tarihinde ise Yüsra Collection isimli mağazadan 12.570 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken nakit iade hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Kampanya koşullarında iadelerin Mart ayı sonuna kadar yatırılacağı belirtilmesine rağmen, herhangi bir iade alamayınca müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve yaptığım harcamaların giyim alışverişi olduğunu gösteren faturaları da kendilerine ilettim. Buna rağmen faturaların inceleneceği dışında olumlu bir dönüş yapılmadı ve hak ettiğimi düşündüğüm iade tarafıma ödenmedi.
Mart giyim kampanyasına katılımım onaylandığı ve tüm alışverişlerimi kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdiğim halde, iadenin yapılmamasının gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hak kazandığım %10’luk iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
